Archivo | Ventas RSS feed for this section

Los sectores más activos del e-commerce

22 Ene

Uno de cada cuatro europeos manifiesta que piensa comprar por internet más a menudo que hoy en día, según el estudio “El laboratorio europeo de tendencias de e-shopping” elaborado por Survey Lab. El 75% restante asegura que comprará igual que ahora.

Si bien los entrevistados europeos han manifestado que en el futuro piensan comprar online en todos los sectores, son cinco los prioritarios: la ropa, los viajes, los servicios culturales, el high tech y el calzado. El precio, la comodidad y el acceso a marcas son las tres principales motivaciones que han manifestado los europeos.

Con casi un 20% de los consumidores europeos que ya aseguran haber comprado desde sus dispositivo móvil (un 24% en el caso de Alemania), el estudio señala que más del 30% de los actuales compradores online (1 de cada 3) aseguran que piensan comprar en el futuro desde su dispositivo móvil.

En cuanto a perfiles de usuario, son los hombres, los menores de 35 años y los hogares sin niños los que muestran más abiertos a probar la experiencia de compra a través de smartphone y/o tablet o que ya han realizado compras así y a querer aumentar el número de éstas. De entre todos los europeos, son los españoles y los italianos los que más declaran querer aumentar sus compras a través de sus móviles próximamente.

Survey Lab es el recién lanzado laboratorio de e-tendencias de la plataforma de comercio electrónico Vente-privee.com, que cuenta con una base de datos de 17 millones de compradores online europeos.

estudioe-commerce

La ropa, los viajes, los servicios culturales, el “high tech” y el calzado, los sectores más activos del e-commerce según el citado estudio. Sin embargo, no olvidemos que perfumes, cosméticos, parafarmacia aparece en la posición séptima con un 41% (ver más datos en el estudio adjunto).

Fuente: Marketingnews

Montse García

Primero venta online y ahora también en tiendas tradicionales

15 Ene

La venta online da un giro retro. Varios comercios que vendían sólo por internet están abriendo tiendas tradicionales. Un artículo de SModa nos detalla algunos referentes a diversos sectores, pero lo mismo lo podemos aplicar al sector cosmética y perfumería. Hay establecimientos creados que a posteriori adoptaron la venta online, pero también hay emprendedores que empiezan online y luego abren su/s establecimiento/s. En algunas ocasiones nos interesa un artículo, lo buscamos y estudiamos por diversas webs pero sin embargo lo compramos en establecimientos; también sucede lo contrario, vamos a un establecimiento por un artículo y luego lo compramos en internet. Por ello, el Marketing integral offline+online se complementan (por ejemplo a veces vemos por televisión una web o en una revista….. y entramos en esa web,  además en la red leemos los comentarios sobre productos o servicios, popularidad, etc.).

Lo cierto es que hay gente a la que no llega internet, no consumen online, y por otro lado hay personas que necesitan tocar ciertos productos, oler, probar, hablar con la persona que le asesora ………. y son experiencias imposibles de hacer en internet. Es interesante tener varías vías de llegar al público que nos interesa.

ventaonlineytradicionalAlgunos ejemplos que cita el artículo:

La marca de gafas Warby Parker, que nació con venta exclusivamente online, ha abierto varias tiendas físicas.

Será el discreto encanto de lo analógico. Primero fueron las publicaciones online las que se lanzaron en masa a publicar revistas de papel y tinta. Y ahora son los comercios online los que abren tiendas físicas. Lo están haciendo tanto los gigantes de la venta por internet, como Etsy, eBay, que las pasadas navidades ya montó en Londres una tienda efímera en la que se podía comprar utilizando el móvil o Amazon, de quien se lleva rumoreando desde hace meses que podría abrir una enorme librería en Seattle, como marcas incipientes que nacieron con exclusiva vocación online pero ahora se estan dejando tentar por la venta tradicional.

El proceso se debe en parte a la bajada de los precios de los alquileres, que hace más fácil el acceso a espacios físicos para estar marcas pequeñas, que no necesitan almacenaje, puesto que ya lo tienen en sus plataformas digitales. Sus tiendas funcionan casi como un showroom, con una cantidad relativamente escasa de mercancía y por lo general tienen menos empleados. La idea es familiarizar al cliente con la marca para que después continue con su compra en la web, en lo que los analistas de retail llaman “compra multicanal”.  Algunas de estas tiendas ensayan fórmulas híbridas, como es el caso de Bonobos, una marca de ropa masculina que hasta hace poco vendía exclusivamente por internet –”a los hombres no les gusta ir de compras y se lo estamos ahorrando”, solía decir su fundador, Andy Dunn, que se consideraba a sí mismo un evangelista del comercio online–. En su flamante tienda de Nueva York, los clientes no salen con la ropa en una bolsa sino que se la prueban, la compran y de hecho la encargan online, solo que desde la tienda, y la reciben al dia siguient en su casa. Según la experiencia de Bonobos, que ha relatado Dunn al New York Times, los clientes “físicos” gastan más (360 dólares de media, el doble que los que compran en la web, y vuelven antes).

Piperlime, una filial de Gap, también abrió tienda en Nueva York el pasado septiembre. Según sus observaciones, sus clientes, mayoritariamente muy jóvenes, ya conducen gran parte de sus vidas online y prefieren que sus compras ocurran en el mundo real, para hacer de ellas una actividad gratificante, más que una transaccion. En el caso de Piperlime, la marca se esforzó por replicar el estilo de su web y hasta el vocabulario (hay una colección de “prendas escogidas por Rachel Zoe”) en el diseño de sus tiendas, para que fueran una traducción a las tres dimensiones de su presencia online.

Para algunas de estas marcas abrir un espacio físico supone renunciar, o por lo menos modificar, sus principios fundacionales. Daniella Yacobovsky y Amy Jain, dos compañeras en la Harvard Business School, fundaron BaubleBar, una web de venta de joyería y bisutería, como una respuesta a lo que, según ellas, el comercio tradicional estaba haciendo mal en ese sector: comprar a demasiados proveedores e inflar demasiado los precios. Ellas se centraron en la relación con los diseñadores, a los que ofrecían mejores márgenes a base de eliminar intermediarios. Aun asi, han acabado abriendo un comercio, tambien en Nueva York, que han llamado TheBar. Su idea, según explicaron a la CNN, es abrir tiendas efímeras en distintas ciudades y muy centradas en los gustos locales.

La marca de gafas Warby Parker, que se hizo un hueco en el mercado al vender monturas de diseño muy cuidado a precios más moderados que las habituales gafas de firma, también ha acabado por abrir un espacio en el Soho neoyorquino. Y eso que para vencer el principal obstáculo, el hecho que de es casi imperaivo probarse unas gafas antes de comprarlas, inventaron un software que replica la cara del cliente para que este se pueda hacer a la idea de cómo le quedan. Y establecieron normas muy relajadas de compra y devolución: envían hasta cinco modelos a casa para probar antes de formalizar la venta. La fórmula ha funcionado pero, según reconocía su fundador Dave Gilboa, a la web Racked “la gente quiere tocar ciertos productos y esa es una experiencia imposible de replicar en internet”.

Montse García

El difícil arte de regalar perfumes

7 Ene
  • regalarperfumes

¿Cómo se elige un perfume para regalar? 

Un perfume sigue siendo uno de nuestros regalos preferidos por su capacidad de emocionar. Le siguen los cosméticos, la ropa, el dinero y los viajes.
La elección del perfume para regalar no es solo una cuestión de nuestro gusto. Hemos de buscar entre sus componentes aquellas notas que provoquen las sensaciones que buscamos, y ante la duda para pensemos como es la persona a la que voy a regalar, cual es su personalidad y estilo de vida.

No todos respondemos igual ante un perfume, pero a nivel muy general: los perfumes con aroma a lavanda, producen serenidad y calma; los que poseen notas de rosa, sándalo y vetiver son relajantes;  los que las contienen esencias de cítricos son estimulantes.

A no ser que conozcas el nombre exacto del perfume que utiliza la persona en cuestión, regalar un perfume, es embarcarse en una aventura impredecible. ¿Qué podemos hacer?.

Información, conocer gustos y preferencias

Obtener información sobre los perfumes que usa es la persona a regalar nos ayudará a hacernos a la idea de qué es lo que le puede gustar. Es importante que nos fijemos en la família olfativa de la fragancia que ya usa o familias olfativas, si utiliza más de una. Por ejemplo: Floral, Oriental,  Amaderada……También conocer sus preferencias por la intensidad del perfume (Parfum, Eau de Parfum, Eau de toilette …etc). Saber estas preferencias nos facilitará muchísimo la tarea de elegir un perfume.

Hay que conocer la persona, su carácter y predisposición a cambiar de perfume o seguir siendo fiel al mismo o mismos. Entonces, podemos tomar decisiones al respecto:

  • Puede suceder que la persona objeto del regalo sea totalmente fiel a su aroma y no desea cambiar de perfumes.
  • Si la persona permite cierto margen, conociendo su favorito, se puede optar por otro de la misma familia olfativa o bien acudir a espacios donde nos elaboren un perfume a medida, acorde a sus preferencias. Si es totalmente abierta a otras opciones, podríamos regalar un perfume distinto al que suele utilizar para hacerle descubrir nuevos aromas que también puedan ir con su personalidad y tipo de piel.

PRIMER CASO: la persona objeto del regalo es totalmente fiel a su aroma y no desea cambiar de perfumes. ¿Qué hacemos en esta situación?. Algunas ideas pueden ser:

regalarperfumes2

Los extractos de perfume, las ediciones limitadas y las ediciones de lujo son una buena apuesta. Estamos hablando de hacerle un regalo a una persona que no cambia nunca de perfume, por lo tanto tenemos muchas posibilidades de acertar (siempre y cuando le gusten este tipo de intensidades),  pero a veces no están al alcance de todas las economías.

Las líneas de baño como gel de baño, desodorante, sales de baño, aceite o crema hidratante que complementen y potencien la fidelidad a su perfume.

Los Sets que incluyan el perfume preferido junto con algún componente o componentes de línea de baño anteriormente citado, sets que incluyan miniaturas, sets que incluyan su perfume junto a un perfume sólido, sets con la vela perfumada, sets que incluyen vaporizadores de regalo, neceseres con el perfume más algún complemento como los dichos ……

Los formatos vaporizador. La idea es serle fiel a su perfume pero cambiando formatos. Por ejemplo, un estuche con el frasco formato vaporizador y tres recargas de 15 ml, puede ser otra excelente opción.

Los perfumes sólidos son muestra de exquisitez por parte de quien hace el regalo. Cada vez hay más marcas que apuestan por esta versión. Los hay tan sofisticados como los elaborados con un estuche bañado en oro 18 quilates, el cual puede grabarse con una dedicatoria y personalizarse. También está la opción del diseño de un objeto-joya que se pueda llevar en el bolso o puesto encima, en forma de anillo, colgante o broche.
En los perfumes sólidos el aroma es muy fiel al original y la duración de la fragancia, también. Si puede ser, es mejor regalar las versiones recargables. Además, son ideales para las personas que suelen viajar en avión y quieren tener en su maleta de mano una deliciosa fragancia (ya que que los perfumes líquidos actualmente no pueden llevarse en el bolso de mano durante el vuelo).

regalarperfumes1

Las velas del mismo perfume que lleva la persona o unos perfumes para su hogar, perfumes de ambiente, pueden ser también opciones interesantes.

regalarperfumes3

SEGUNDO CASO: si la persona permite cierto margen, conociendo su favorito, se puede optar por otro de la misma familia olfativa o bien acudir a espacios donde nos elaboren un perfume a medida, acorde a sus preferencias. Si vemos claro que lo permitiría, otra opción sería regalar un perfume distinto al que suele utilizar para hacerle descubrir nuevo un aroma, una experiencia sensorial nueva, que también puedan ir con su personalidad y tipo de piel. ¿Qué opciones tenemos?. Algunas ideas pueden ser:

Perfumerías nicho: las perfumerías nicho, son unos nuevos espacios para marcas de cosmética y perfumes nicho, en muchas también podemos encontrar velas y perfumes de ambiente. Disponen de firmas exclusivas, muy novedosas, algunas inéditas en España.

regalarperfumes4

Los espacios de autor: también nos brindan la oportunidad de la exclusividad con las propias creaciones de autor (perfumista) así como de elaborarnos un perfume “a medida” para la persona a regalar, que tenga una ineludible correspondencia con su personalidad y su estilo. Destaco el espacio RM (Ramón Monegal).

Ramon Monegal es un perfumista autor de composiciones como la línea de Adolfo Domínguez, nieto del creador de Myrurgia, y con quien tuve el placer de trabajar, ha diseñado un pequeño espacio en Barcelona donde desarrollar sus propios perfumes duraderos y con fragancias singulares. Bajo una única marca (RM) ha creado varios perfumes y diversos aromas para el hogar en formato pulverizador, saquito, vela o moneda. Es su espacio también encontramos un pequeño taller donde el propio perfumista crea un perfume personalizado si así se lo solicitamos (más costosos que los de su propia marca RM).

Perfumes para los amantes del buen perfume y la exclusividad: Entre Naranjos, Impossible Iris, Kiss My Name, Ambra di Luna, Cuirelle, Umbra …… Más información en su web Ramón Monegal.

También podremos encontrar una colección de perfumes de ambiente  y velas.

regalarperfumes5

Perfumes premiados o galardonados: puede ser interesante apostar por perfumes distintos que hayan logrado premios. Sean reconocidos y muy apreciados. Siempre y cuando consideremos la tipología de la persona que se dirije y si se conoce lo suficientemente bien regalar el nuevo perfume que sea evocador de algún recuerdo o vivencia común.

El olfato, como sentido que nunca descansa, ni siquiera cuando dormimos, está expuesto a continuos estímulos e íntimamente ligado a las sensaciones y los recuerdos: el perfume de la madre, el del primer novio, el que usamos de niños o el que acabamos de comprar. Todo perfume provoca emoción, la variedad e intensidad de esta impresión la marca el momento y la persona. Puesto que aromas y memoria caminan de la mano, puede funcionar seleccionar este nuevo perfume que se va a regalar en relación con un recuerdo o vivencia común, por ejemplo un viaje, una fiesta, un encuentro …. y para darle el toque de distinción, expresar el porque de la elección en una tarjeta.

regalarperfumes7

Si nuestra elección ha tenido éxito nos merecemos un gran beso y el agradecimiento por invertir tiempo y mantener en nuestros pensamientos a la persona que vamos a regalar. Es cierto que un perfume provoca ilusión al recibirlo pero tan bien el comprarlo y no os imagináis cuando se está creando un nuevo perfume !.

Montse García

Comprar cosmética antes que moda

31 Dic

cosmeticaantesquemoda

Una de cada dos españolas, si tiene que elegir, compra cosmética antes que moda. Laboratorios Boots ha elaborado un estudio sobre Nuevos hábitos de belleza que lo deja claro: la belleza es la nueva moda.

“La mitad de las mujeres españolas prefiere recortar el gasto en ropa que en cosmética”, es la conclusión a la que ha llegado el estudio sobre “Nuevos hábitos de belleza” elaborado por Serum7 de Boots Laboratorios que desembarcó en España recientemente, una marca británica reconocida en todo el mundo entre otras cosas por haber lanzado en 1969 el Ibuprofeno. Al profundizar en los nuevos hábitos de compra de las mujeres españolas, se revela cómo el cuidado de la piel sigue siendo una prioridad para nosotras por encima de otros hábitos más afectados en este periodo de crisis económica.

Las españolas podemos dejar de llevar la última tendencia en abrigo o el bolso icono de la temporada, pero de ninguna manera nos jugamos la piel ni siquiera en tiempos difíciles. El porcentaje es abrumador, porque el 85% de las encuestadas considera que la crisis no justifica un abandono de sus hábitos de belleza. Y el 47%, que se encuentra entre la espada y la pared, afirma preferir recortar sus gastos dedicados a ropa frente a los productos cosméticos.

¿Qué se busca ahora en un cosmético?

El estudio denota un enorme cambio, ya que un 94% de las encuestadas admite que la crisis les ha llevado a buscar productos que les aporten una mayor seguridad en cuanto a sus resultados. Porque la precariedad no solo trae cosas negativas, puesto que el 94% de las encuestadas, considera que la crisis les ha llevado a buscar productos de belleza más eficaces, frente a loz que ofrecen un packaging de lujo y menos garantías.

Farmacéuticas vs. esteticistas

Otra sorpresa es reconocer a la farmacéutica, como la nueva experta en belleza. Un 52% de las encuestadas asegura que los productos cosméticos antienvejecimiento adquiridos en farmacia son de muy alta calidad y el 46% valora contar con el consejo de la farmacéutica por su respaldo científico.

Reconocer a la farmacéutica como una gran conocedora de la piel y del mercado cosmético, no solo por una cuestión profesional sino porque es una mujer que cuida su piel, incluso por encima de la media, es un nuevo logro que en este país ha costado muchos años.

Así, la experta farmacéutica aconseja desde su experiencia personal otorgando un valor añadido a sus recomendaciones. Así, en un 74% de los casos se preocupan por contar en sus farmacias, con productos adecuadamente testados y estudios clínicos que se hayan llevado a cabo en una muestra suficientemente amplia de individuos (72% de los casos).

Está claro que las mujeres españolas somos más sabias y hemos aprendido a financiar con lo poco o lo mucho que tengamos, en la mejor de las inversiones: nuestra piel.

Cosméticos y crisis: ¿recortes?, no para mi piel.

Fuente: Vidayestiloterra

Montse García

Consejos para evitar estafas y comprar online de forma segura

10 Dic

compraonlinesegura

Las navidades se aproximan y cada vez más usuarios apuestan por realizar sus compras de forma online. Aunque esta modalidad ofrece beneficios como la comodidad y el ahorro de tiempo, también implica algunos riesgos de seguridad. G Data ha facilitado una lista con algunas de las estafas más extendidas en esta época y con consejos que pueden ayudar a que esos riesgos sean muy pequeños y que los usuarios puedan comprar con tranquilidad en la Red.

Cada vez son más los internautas que apuestan por las compras online en unas fechas en que las tiendas están saturadas de compradores de última hora. Según la consultora Nielsen, hay 14,2 millones de españoles que realizan ya sus compras en la Red, el 63,4 por ciento de los internautas.

Los ciberdelincuentes, conscientes de que ahora se disparan las compras online, redoblan sus esfuerzos y se multiplican los timos, entre ellos las campañas de spam con contenido navideño, los intentos de ‘phising’ o los correos electrónicos con falsas facturas pendientes. En concreto, hay tres estafas que suelen ser muy comunes en estas fechas.

  • La primera es la notificación falsa de servicios de mensajería y entrega de paquetes. Estos mensajes sugieren que un paquete no se ha podido entregar y solicitan al usuario nuevos pagos o la confirmación de datos personales. Además, estos correos pueden camuflar archivos adjuntos capaces de infectar el ordenador con todo tipo de programas espía.
  • La segunda estafa extendida en esta época es la que distribuye gangas y artículos de lujo a precios reducidos. Según G Data suelen llegar en correos electrónicos (spam) donde los estafadores prometen productos de marcas exclusivas, desde relojes de lujo o gadgets tecnológicos hasta bolsos o zapatos de diseño, a precios ridículos. El objetivo suele ser robar datos bancarios y personales durante el proceso de compra.
  • En tercer lugar, en esta época proliferan las tarjetas navideñas fraudulentas. Las postales navideñas adulteradas son otro de los intentos de estafa más populares. Suelen incluir adjuntos con malware o bien enlaces que dirigen a websites infectados.

CONSEJOS DE SEGURIDAD

Para que los usuarios puedan evitar estas estafas y comprar seguros en Internet, G Data ha facilitado una lista con cinco consejos de seguridad pensados para estas fiestas.

La primera recomendación es examinar la tienda online antes de realizar una compra. Echar un vistazo detenido a la tienda online en la que se va a realizar la compra es fundamental. Esto debería incluir la lectura de las condiciones legales, así como todo lo referente a costes extra de transporte o de cualquier otro tipo.

Si la tienda online levanta sospechas o no es especialmente conocida es recomendable averiguiar algo acerca de su reputación digital. Cualquiera puede descubrir fácilmente si está en alguna lista negra y localizar información sobre el servicio prestado en determinados foros.

En segundo lugar es importante estar atento a la información del navegador. Durante el proceso de pago, hay que estar atento a las notificaciones de seguridad que ofrezca el navegador para asegurarse de que los datos se transfieren de forma encriptada.

Pistas de que esto es así: el candado en la barra de dirección, la abreviatura ‘https’ y el fondo verde que utilizan muchos navegadores. También hay que asegurarse de que el dominio mostrado se corresponde con el del sitio que se quiere visitar. “Tenga especial cuidado con esto último pues los estafadores utilizan dominios con alguna variación mínima y poco perceptible para llevar a los internautas a falsos sitios de compra”, han destacado desde G Data.

El tercer consejo de la compañía de seguridad es asegurar la banca online. Es conveniente asegurarse de que se usa un sistema de doble autenticación (una contraseña inicial más un código enviado al móvil del titular de la cuenta corriente, por ejemplo) cuando se opera con banca online para hacer el proceso lo más seguro posible.

En cuarto lugar, los usuarios deben acostumbrarse a eliminar el ‘spam’. De esta forma, el correo ‘spam’ debería, en su totalidad, eliminarse sin ni siquiera ser abierto. Bajo ninguna circunstancia deberían abrirse archivos adjuntos ni enlaces en estos correos ya que pueden conducir a falsas tiendas online, a servicios de pago fraudulentos o provocar la descarga de algún archivo infectado.

Por último, el quinto: es importante comprobar que se ha cerrado cualquier tipo de brecha de seguridad que pueda haber en el equipo. “Asegúrese de que su sistema operativo, navegador y resto de aplicaciones están correctamente actualizados. Esto no sólo se aplica a los ordenadores personales, también a smartphones y tabletas”, han recomendado los expertos de G Data.

CAMPAÑA DE CONCIENCIACIÓN

Además, de dar todas estas claves de seguridad, G Data ha decidido poner en marcha una campaña de concienciación de cara a las fiestas. Se trata de ‘Navidades 2012 seguras. Ni un solo regalo a los estafadores’, donde la compañía ofrecerá un consejo diario de seguridad.

De esta manera, hasta el próximo día 24 se podrán seguir los consejos que cada día la compañía publicará. Con esta campaña, G Data quiere que los internautas estén al tanto de las tácticas utilizadas por los ciberdelincuentes en un periodo navideño en el que están especialmente activos.

Además, G Data ha animado a los internautas a participar enviando sus propios consejos de seguridad a xmas@gdatasoftware.com. El mejor consejo se publicará diariamente en la web de la compañía y el ganador recibirá regalo seguro por parte de G Data.

 

 

 

Fuente: Europapress.es

 

Montse García